Perguntas frequentes

Informações sobre COVID-19


Atualização: Podemos oferecer a você um serviço de 'Entrega sem contato' no pátio da sua casa, mantendo uma distância segura, durante o período de quarentena!

  • Você pode reservar online e pagar com cartão, transferência, boleto ou escolher a opção de pagar em dinheiro na entrega;
  • Ideal para a família em casa em um ambiente seguro;
  • Não haverá necessidade de contato direto entre nossa equipe e você;
  • Isso significa que você pode manter uma distância segura;
  • Vamos entregar nosso equipamento limpo e higienizado e configurar tudo para você usar;
  • Os equipamentos serão limpos com produtos a base de cloro, para eliminarem o vírus COVID-19.




Por que contratar a Play Diversão?


  • Oferecemos brinquedos em ótimas condições;
  • Temos avaliação 5 estrelas dos nossos clientes;
  • Cobrimos uma grande área com entrega gratuita;
  • Equipamento de limpeza segura testado regularmente;
  • 100% confiável, não vamos te decepcionar
  • Escolha pagar um depósito ou no dia, como preferir;
  • Seus filhos brincam o dia todo;
  • Somos locadores em tempo integral, alugar brinquedos é a nossa profissão e não apenas um bico;
  • Alugamos brinquedos desde 2014, isso mostra nosso compromisso e longevidade no ramo de locações.




Vocês cobram a entrega?


Nós oferecemos entrega gratuita para vários locais, porém é importante perguntar para o nosso atendimento se o seu local é atendido ou possui entrega gratuita.

Quanto tempo vocês precisam para instalar os brinquedos?

Normalmente é um serviço rápido, chegando no local, precisamos aproximadamente de 30 minutos para instalar os brinquedos. Esse tempo pode variar com a quantidade de brinquedos alugados.




O que vem com os brinquedos?


As locações acompanham uma extensão elétrica de até 20m. Caso seja necessária uma extensão maior, comunique ao atendimento online no momento de fazer a reserva.




Quais os preparativos que preciso fazer antes de vocês chegarem?


Certifique-se de já estar com o dinheiro ou cartão para pagamento disponível no momento da entrega dos brinquedos.

Os brinquedos podem ser instalados em qualquer local seco e plano, inclusive em cima de brita.

Precisamos de um espaço para passar com o carrinho de transporte até o local, por isso, retire lixeiras, veículos e outros objetos do caminho antes de chegarmos.

Certifique-se que o local onde os brinquedos sejam instalados esteja limpo antes da equipe de montagem chegar para não perdermos tempo. Retire pedras pontiagudas, pedaços de madeiras, mesas e cadeiras, sacos de lixo e fezes de animais.

Nós não instalaremos os brinquedos no barro ou locais sujos. Caso tenha cortado a grama antes, recolha os restos de grama solta.

Caso os brinquedos sejam instalados na garagem, retire os veículos antes da entrega chegar para que possamos agilizar a montagem dos equipamentos.

Caso o local não esteja de acordo com os itens acima, nos reservamos o direito de não montar os brinquedos e lhe cobrar o valor integral da locação.

Tire todas as suas dúvidas com o atendimento no momento da reserva, se preferir, envie fotos do local para ter certeza.




Quanto tempo é o período de locação?


Entregamos os brinquedos pela manhã e buscamos até as 21h no sábado e até as 20h no domingo. Caso seu evento seja à noite ou vá continuar durante a madrugada, cobraremos uma taxa extra de R$ 50,00 para buscá-lo pela manhã.

Não buscamos brinquedos durante a madrugada.

Caso não seja possível retirá-los no outro dia pela manhã (ninguém possa abrir o local para retirar os brinquedos), será cobrada uma diária extra.




Que horas vocês vem montar os brinquedos?


Nossa equipe sai para instalar os brinquedos a partir das 8h da manhã. O horário que chegaremos no seu local será confirmado no dia anterior quando fazemos o roteiro de entregas.

Tenha em mente que pode haver imprevistos na entrega anterior à sua ou pegarmos algum congestionamento no caminho, por isso fique tranquilo caso estejamos atrasados alguns minutos, se preferir, mande uma mensagem que assim que possível lhe atualizaremos no horário. Entregamos os brinquedos pela manhã para ter certeza que no horário marcado para o início do evento eles estarão à sua disposição.




Qual o tamanho da Cama Elástica?


Temos 2 tamanhos de Cama Elástica: Média: 2,5m para 100kg; Grande: 3,0m para 120kg; Os kits acompanham por padrão a Cama Elástica Média de 2,5m. Se preferir um kit com Cama Elástica maior é só solicitar no atendimento. A cama elástica de 3,0m acresce R$ 30,00 no valor do kit.

Nossas camas elásticas são para uso das crianças, por isso não permitimos a utilização delas por adultos. Fique à vontade para entrar para tirar fotos com as crianças, mas evite pular nela.

Aconselhamos aos pais que coloquem no máximo 3 crianças ao mesmo tempo no brinquedo para evitar choques entre elas e apenas crianças de mesmo tamanho, já que os pequenos têm dificuldades de se equilibrarem enquanto os maiores estão pulando.




Vocês tem aluguel noturno?


Você pode fazer um upgrade na locação para ficar com os brinquedos durante a noite. Será cobrada uma taxa extra no valor de R$ 50,00 para que os brinquedos fiquem a noite no seu local e serem retirados no outro dia pela manhã.




Os brinquedos acompanham monitor?


Nossas locações não acompanham monitores, caso você queira esse serviço solicite ao atendimento durante a contratação. O valor do serviço de monitor é de R$ 60,00 por 4 horas de evento, nesse caso chegaremos 30 minutos antes do horário marcado para o inicio do evento e buscamos os brinquedos 4 horas após o inicio do mesmo.

Caso queira o serviço de monitor por um período maior que 4 horas solicite ao atendimento.

Após a chegada da equipe no local para recolher os brinquedos e o monitor, não serão permitidos acréscimos no tempo de permanência dos brinquedos e do monitor no evento. Por favor, não pergunte à equipe sobre a possibilidade de ficar mais tempo com os brinquedos, pois a recusa geralmente ofende, queremos manter um bom relacionamento com nossos clientes.




O que preciso para fazer a reserva?


Após tirar todas as suas dúvidas e você estar certo da sua reserva, lhe enviaremos um link de acesso ao nosso sistema de agendamento para que você faça o seu cadastro. Para lhe dar mais transparência nesse processo, você receberá um e-mail de confirmação quando efetuar o cadastro e outro quando fizermos o agendamento no sistema. Confira o e-mail para ter certeza de que todas as informações para reserva (data, endereço, hora) foram preenchidos corretamente. Não reservamos brinquedos sem o referido cadastro.

Nós também pedimos um sinal no valor simbólico de R$ 30,00 por depósito bancário, Pix ou boleto. Esse sinal será descontado do valor total da locação, sendo necessário pagar apenas a diferença no dia do evento.




Se eu cancelar a locação eu perco o sinal?


Sim. Em caso de cancelamento, nenhum valor já pago será reembolsado, independente do motivo. Caso prefira transferir a data do evento, você poderá consultar o nosso atendimento para ver a disponibilidade dos brinquedos e utilizar o valor que já foi pago. A data da reserva só será transferida uma vez apenas.

Não questione o atendente sobre a devolução do sinal, essa questão já é esclarecida no momento da reserva e recusas para esse tipo de pergunta geralmente ofendem, queremos manter um relacionamento agradável com você.




Quando faço o pagamento?


Fora o sinal, que deve ser pago no momento do agendamento, o saldo deverá ser pago no momento da entrega dos brinquedos. Caso não esteja no local no horário da entrega dos brinquedos, providencie o pagamento no dia anterior ou na semana do evento, por boleto ou transferência bancária. Evite o inconveniente de ficar sem os brinquedos reservados.




Quais as formas de pagamento?


Nós aceitamos pagamentos em dinheiro, cartões de crédito ou débito e transferência bancária ou boleto (no mínimo 24h antes do evento nesse último caso)




Vocês vem até o local do evento antes para ver o espaço?


Não. Esse tipo de visita se torna uma despesa extra para nós, por isso durante o agendamento lhe enviaremos todas as medidas dos brinquedos escolhidos para que você possa medir seu espaço antes da reserva.

Certifique-se de que sobre algum espaço entre o brinquedo e muros e paredes para evitar que sejam danificados.

Se achar melhor, nos envie fotos do local para que possamos avaliar.

Queremos instalar os brinquedos e faremos o possível, mas caso a equipe julgue impossível por erro seu, o valor da locação será cobrado integralmente, já que perdemos a possiblidade de alugar para alguém que se preocupou em medir o seu espaço de forma adequada.

Avalie se será necessário subir escadas, dependendo do brinquedo, isso será impossível e ele não será entregue.




Vocês alugam brinquedos individuais?


Alugamos também, mas lembre-se que você economiza alugando nossos kits, você leva mais brinquedos por um valor mais acessível por brinquedo